柜台提出投诉,并通过顾客拿到了鞋子购买发票。

6月4日,市民杨女士打电话告诉记者,她已经收到了买鞋的发票,乔红国际联的联储柜台也详细介绍了投诉的处理情况。

美联储柜台负责人告诉记者,杨女士5月8日在柜台买了一双499元的半凉鞋。5月29日中午,她来到柜台说鞋子有质量问题,要求退款。当时,销售人员查看了鞋子的外观,在向制造商报告情况后给出了处理建议,并帮助他们更换了整个鞋跟。

然而,杨女士没有接受。最后,在华侨香港国际客户服务中心的调解下,商店决定更换她的鞋子。杨女士接受了换鞋的方法。

由于柜台没有更换同样大小的鞋子,杨女士试了试同样大小的鞋子,满意地离开了。

5月31日,杨女士再次来到柜台,说鞋子太大,跟不上。

因此,商店也同意再次帮她更换不同的型号。她看中了一双凉鞋,但由于杨女士持有的发票日期为5月8日,由于商店电脑系统升级,原来的代码不再使用,所以她无法及时更改发票。

当时,为了不让顾客等,柜台答应在完成后及时打电话给她,并给她开了一张手工收据,告诉她把收据换成正式发票。当时,她也同意了。

6月3日晚,杨女士终于拿到了买鞋的发票。

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